La entrada al recinto supone la aceptación y el cumplimiento de las siguientes normas de uso

ACCESO AL PARQUE

 

  • Las entradas adquiridas, según el tipo, dan acceso en el Parque de Atracciones Tibidabo, ya sea en su totalidad o a una parte. Las entradas se podrán disfrutar respetando su validez y de acuerdo con el calendario de apertura.
  • El día de la visita es importante consultar el horario de apertura y cierre, tanto del parque de atracciones como del área panorámica. La información sobre actividades, horarios de apertura especiales en atracciones concretas o incidencias, está disponible en la web y en la Oficina de Atención al Cliente. El Parque de Atracciones Tibidabo se reserva el derecho de alterar el programa previsto por motivos técnicos, organizativos, climatológicos, operativos o de seguridad.
  • Los tiques de entrada, cupones promocionales o pases no son reembolsables y no se podrá cambiar su fecha de validez.
  • Los tiques de entrada, cupones promocionales o pases no podrán ser revendidos y no se admitirán en ningún caso entradas, cupones promocionales o pases rotos, fotocopiados o deteriorados.
  • Es imprescindible conservar el tique de compra durante toda la estancia en el Parque.
  • Es importante comprobar el tique de caja, el cambio y los productos o servicios adquiridos en el momento de compra. Las revisiones no se harán efectivas una vez el cliente abandone el centro de restauración, la tienda o las taquillas.
  • Las pulseras son de carácter personal e intransferible y se tendrán que llevar a la muñeca. Se denegará el acceso a las atracciones y a los espectáculos a todas aquellas personas que no lleven puesta la pulsera.
  • Los clientes son responsables de las pulseras de acceso al recinto del parque de atracciones, así como del uso que se hace durante la jornada.
  • Queda totalmente prohibida la venta o el intercambio de entradas y pulseras de acceso al Parque de Atracciones Tibidabo.
  • Para acogerse a la tarifa de persona con diversidad funcional es imprescindible acreditar un mínimo del 33% de grado de disminución mediante la presentación del certificado de grado de disminución o la tarjeta acreditativa de la discapacidad.
  • Los menores de 13 años solo podrán acceder al parque acompañados de un adulto. El personal de Tibidabo no se hace responsable del control ni de las entradas y salidas de ningún usuario menor de edad, vaya o no acompañado.
  • No se acepta la entrada en el parque de perros y otros animales domésticos con la excepción de los perros lazarillo (Ley 3, arte. 1.3, capítulo 3).
  • No está permitido el acceso al recinto en bicicleta, en bañador o con el torso desnudo, así como tampoco se permite disfrutar de las atracciones en estos dos últimos casos.
  • El Parque de Atracciones se reserva el derecho de admisión de aquellos clientes:
  1. Que no cumplan las normas
  2. Que realicen actos vandálicos o violentos
  3. Que molesten a otros clientes
  4. Que hayan adquirido las entradas, pulseras y/o tiques de manera fraudulenta
  • Para más información, reclamaciones o sugerencias podéis dirigiros la Oficina de Atención al Cliente, situada en la entrada principal del parque.

 

TIBICLUB

 

  • El Tibiclub es un abono anual que permite a los subscriptores el acceso al Parque de Atracciones Tibidabo, ya sea en su totalidad o a una parte. Los pases se podrán utilizar todo el año respetando su validez y de acuerdo con el calendario de apertura del parque.
  • Existen tres modalidades de pase Tibiclub: Familiar, Individual y Monoparental. Consultad información, ventajas y tarifas en https://www.tibidabo.cat/es/que-es-el-tibiclub
  • La suscripción al club se puede tramitar a través de la web del parque o, presencialmente, en la Oficina Tibiclub.
  • El carné Tibiclub es personal e intransferible y solo se podrá tener la titularidad de un pase por persona.
  • La presentación del carné, con la fotografía correctamente plastificada, será imprescindible para obtener una pulsera por día y acceder al Parque como socio y se deberá acreditar su titularidad a cualquier trabajador/a que lo requiera.
  • Los pases no podrán ser revendidos y no se admitirán carnés Tibiclub rotos, fotocopiados o deteriorados.
  • Las suscripciones al Tibiclub no son reembolsables.
  • El Parque de Atracciones Tibidabo se reserva el derecho de comprobar la identidad del portador cada vez que tengan que ser utilizados.
  • Los socios o las socias son responsables del uso que se hace tanto del carné como de las pulseras.
  • El socio o socia se tiene que asegurar en todo momento que no se comete ninguna irregularidad. Cualquier uso no autorizado del carné, como la reventa de la pulsera o de invitaciones, tanto presencialmente como en plataformas en linea, así como la entrega del carné o la pulsera a una tercera persona, comportará la pérdida de la condición de socio y no se podrá solicitar el reembolso del importe de la cuota. En estos casos no se permitirá tramitar un contrato nuevo en el periodo de dos años.
  • En caso de pérdida del pase dirigíos a la Oficina Tibiclub para adquirir un duplicado. Cada carné tiene un coste de 3,30€. Los duplicados serán gratuitos si se dispone de una denuncia que acredite el hurto.
  • Si habéis comprado la entrada en el parque y después decidís tramitar el alta al Tibiclub, podréis descontar el importe de la entrada -o las entradas- de la cuota anual de socio. Para hacerlo será imprescindible mostrar el tique de compra de las entradas y que no hayan pasado más de 30 días naturales desde su adquisición. El Tibiclub siempre tendrá la misma fecha de alta que la compra de los tiques de vuestra visita y solo se descontarán las entradas de los miembros que formarán parte del contrato Tibiclub.

 

DURANTE LA VISITA

 

  • Los mensajes dados a través de megafonía general del Parque son de carácter exclusivamente organizativo, técnico o de urgencia.
  • Los menores de 13 años tienen que estar vigilados en todo momento por el adulto responsable.
  • Está prohibido cocer alimentos, lanzar petardos y encender fuego.
  • No está permitido fumar dentro del parque, excepto en las zonas habilitadas que se indican en el plano.
  • El Parque de Atracciones Tibidabo y sus empleados no se hacen responsables de los objetos personales de los clientes así como tampoco de los bienes perdidos o sustraídos.
  • Los servicios del parque pueden permanecer cerrados, ser anulados o sufrir modificaciones en el horario por motivos de mantenimiento, técnicos, meteorológicos o de organización.

 

ATRACCIONES Y ESPECTÁCULOS

 

  • Por motivos de seguridad, las atracciones y espectáculos tienen unas restricciones de altura que limitan el uso a las personas que no las cumplan. Estas restricciones están visibles a la entrada de las atracciones y en los planos del parque.
  • En el caso de las atracciones que pueden utilizar los menores de 90 cm y 120 cm acompañados, el acompañante del menor tendrá que llevar la pulsera de más de 120cm.
  • Algunas atracciones pueden encontrarse fuera de servicio o cerrarse durante el horario de apertura del parque, ya sea por motivos técnicos, climatológicos, de seguridad u operativos con la posibilidad que, por estas razones, sea necesario cerrar el acceso a todo el parque o en el área panorámica. Esto no dará derecho a la devolución de la entrada o a un cambio de la fecha de la entrada.
  • Por educación y respeto a todos los clientes del parque es necesario respetar el turno en las colas y no se permite guardar lugar a otras personas.

 

RESTAURACIÓN

 

  • No está permitido entrar a las zonas de mesas de los centros de restauración con productos que no hayan sido adquiridos en los centros del Parque. Solo se permite el consumo de comidas y bebidas compradas en el exterior del Parque en las zonas de pícnic señalizadas.
  • Está totalmente prohibida la entrada de vasos de cristal o de materiales y objetos que puedan ocasionar daños.

 

APARCAMIENTO

 

  • El aparcamiento de la cima del Tibidabo tiene una capacidad máxima de 540 vehículos. La tarifa es de 3€/h. A partir de 3 h 20 min, la tarifa es de 10€ todo el día.
  • La reserva de plaza de aparcamiento se puede hacer efectiva hasta 24 horas antes a: https://www.tibidabo.cat/es/planifica-tu-visita/entradas-y-abonos
  • El Parque de Atracciones Tibidabo no se hace responsable de la pérdida o el robo de los bienes depositados dentro de los vehículos como tampoco de la reparación de los choques o incidentes que puedan tener los vehículos con alguno de los elementos del parque o con otros vehículos.

 

FILMACIONES, IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS

 

  • Las fotografías y los vídeos realizados en el Parque con dispositivos de fijación como por ejemplo un trípode y aquellos que se quieran utilizar para un uso comercial necesitan autorización previa por parte del Parque de Atracciones Tibidabo. En caso de no tenerla, no se podrán llevar a cabo.
  • El Parque de Atracciones Tibidabo no se responsabiliza de las fotografías o grabaciones hechas por terceras personas.
  • El parque dispone de un sistema de vídeo vigilancia mediante cámaras a diferentes puntos de las instalaciones para garantizar la seguridad de trabajadores, clientes y usuarios. La información obtenida y almacenada se utilizará exclusivamente para fines de prevención, protección y monitorización. Los datos recogidos son propiedad de PATSA (Parque de Atracciones Tibidabo S.A.), están sometidas al Reglamento General de Protección de Datos y pueden ser cedidas a terceros segundos el artículo 11 del RGPD. Para mayor información dirigíos a la Oficina de Atención al Cliente.

 

 

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BIENVENIDOS AL TIBIDABO

 

 

Estas normas podrán ser modificadas sin previo aviso, siendo válidas las expuestas a la oficina de Atención al Cliente y en la web de Tibidabo.

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