2018

  • ISC: 7,7
  • Número de atracciones: 32
  • Número d espectáculos: 2 espectáculos con ubicación fija y 5 espectáculos de cierre diferentes, según la época del año. 
  • Número de visitantes: 719.068
  • Número de socios: 86.840
  • Número de usuarios del Funicular: 309.060

 

2017

  • ISC: 8,1
  • Número de atracciones: 30
  • Número de espectáculos: 2 espectáculos con ubicación fija y 5 espectáculos de cierre diferentes, según la época del año. 
  • Número de visitantes: 732.574
  • Número de socios: 90.126
  • Número de usuarios del Funicular: 361.933

 

2016

  • ISC: 8,0
  • Número de atracciones: 30
  • Número d espectáculos: 2 espectáculos con ubicación fija y 5 espectáculos de cierre diferentes, según la época del año. 
  • Número de visitantes: 725.293
  • Número de socios: 84.078
  • Número de usuarios del Funicular: 393.552

 

2015

  • ISC: 7,6
  • Número de atracciones: 28
  • Número d espectáculos: 2 espectáculos con ubicación fija y 5 espectáculos de cierre diferentes, según la época del año. 
  • Número de visitantes: 682.939
  • Número de socios: 74.118
  • Número de usuarios del Funicular: 403.721

 

2014

  • ISC: 7,6
  • Número de atracciones: 27
  • Número d espectáculos: 2 espectáculos con ubicación fija y 5 espectáculos de cierre diferentes, según la época del año. 
  • Número de visitantes: 618.760
  • Número de socios: 76.686
  • Número de usuarios del Funicular: 430.806

En PATSA compartimos la gestión integral con B:SM. Conoced la gestión aquí

Descargaros el documento con los datos de la calidad del servicio aquí.

En PATSA tenemos el compromiso de prestar todos los servicios con la máxima calidad. Conseguir la satisfacción de nuestros clientes, a los cuales servimos, es nuestro último hito. Dado esto, PATSA tiene la necesidad de medir continuadamente en todos los serivios prestados cuál es la valoración que los clientes les otorgan y, a la vez, saber si para los clientes esta valoración es sificientemente satisfactoria. 

 

Para satisfacer esta necesidad de conocimiento, PATSA mide con el Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) todas las actividades prestadas con una periodicidad mínima anual. La medida del ISC genera dos datos principales; la calidad percibida (empleando una escala del 0 al 10) y  propiamente el índice que, expresado en porcentaje, nos indica si el valor absoluto es considerado como suficiente por los usuarios. Con la lectura continuada  de estos dos datos PATSA puede saber, a lo largo del tiempo, si, a parecer de los usuarios, los servicios se prestan cada vez mejor y si esta mejora logra las expectativas de los usuarios y usuarias.

PATSA en su deseo de ofrecer el mejor servicio a sus visitantes, realizado periódicamente estudios dirigidos a conocer la opinión y el estado de satisfacción de los clientes y de las clientas en relación a la diversidad de servicios y productos que ponemos a su disposición.

Evolución calidad esperada

 

Evolución ISC

 

Aspectos visita